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      11月30日，義馬市勞動人事爭議仲裁院組織開展調解員業(yè)務培訓會，轄區(qū)基層調解組織40余名專、兼職調解員參加培訓。

      近年來，隨著大眾法制觀念、維權意識的不斷增強，處理勞動人事爭議難度增大，這就迫切需要一支更為專業(yè)化、規(guī)范化的調解員隊伍，以更加多元化的調解方法，更切合實際的專業(yè)知識，助力勞動關系的和諧穩(wěn)定發(fā)展。為了提高調解員的業(yè)務水平，義馬市組織了這次調解員培訓會。

      會議首先傳達了相關文件精神，內容包括《人力資源社會保障部辦公廳 中華全國總工會辦公廳 中華全國工商業(yè)聯(lián)合會辦公廳 中國企業(yè)聯(lián)合會辦公室關于開展基層勞動人事爭議調解組織建設行動的通知》、《轉發(fā)河南省人力資源和社會保障廳等九部門關于進一步加強勞動人事爭議協(xié)商調解工作實施意見的通知》、《三門峽市人力資源和社會保障局關于推廣電子勞動合同應用工作的通知》等，對義馬市基層調解組織的狀況進行了分析，強調要以“人民至上、源頭治理、創(chuàng)新發(fā)展、靈活高效”的基本原則，強化協(xié)商和解，在企業(yè)內部建立爭議協(xié)商機制，讓糾紛化解在源頭；要做實多元調解，推進調解組織專業(yè)化、規(guī)范化、智能化建設。同時，為了深入實施數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，提高人力資源管理效能，會議中宣傳電子勞動合同擁有使用成本低、管理便捷高效、安全可靠不可篡改、永久保存等優(yōu)勢，向企業(yè)從事人力資源管理工作的調解員推廣使用電子勞動合同。

      隨后，人社局主管局長為做好勞動人事爭議調解工作提出了幾點要求，一是提高思想認識，做好勞動人事爭議調解工作是貫徹落實黨的二十大精神，化解矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定的要求；二是切實履行職責，各基層調解組織要宣傳人社法規(guī)、調解勞動人事爭議；三是注意行為規(guī)范，要以事實為依據(jù)，以法律為準繩，履行居中調解職責；四是要加強業(yè)務學習，學習《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動爭議調解仲裁法》等法律法規(guī)，用自己專業(yè)知識做好調解工作。

      此次培訓內容詳實，由仲裁院院長講解勞動人事爭議調解中的原則與技巧。通過講解四種處理方式、六個基本原則、五個調解技巧、十一種調解方法使調解員們了解到在調解過程中遵循的基本原則、把握的技巧方法。同時對如何使調解協(xié)議具有法律效力等問題做了進一步的講解。人社局仲裁調解管理科科長圍繞勞動關系風險預防和爭議化解，深入剖析近年來企業(yè)頻發(fā)的勞動爭議案件，多方位講解企業(yè)經(jīng)營管理過程中的風險點，指導企業(yè)建立內部申訴和協(xié)商回應制度，推動勞動人事爭議就地就近化解。仲裁院副院長講解了調解文書的制作和規(guī)范化管理，指導調解組織進一步提高案件辦理規(guī)范化水平。

      在理論授課結束后，調解員們積極反饋，分享自己在實際工作中所遇到的問題，并圍繞調解員應具備的能力和行為規(guī)范、勞動爭議調解程序、勞動爭議調解技巧等進行深入討論，市仲裁院的工作人員也為他們一一解答，取得良好學習效果。調解員們表示，此次培訓幫助自己進一步提高了勞動人事爭議調解能力，今后幫助勞動者和用人單位開展勞動爭議協(xié)商更有信心，努力把問題解決在基層、把矛盾化解在源頭。

      今后，義馬市勞動人事爭議仲裁院將繼續(xù)以基層調解組織管理為核心，發(fā)揮好勞動爭議調解員“潤物細無聲”的作用，筑牢化解勞動人事爭議糾紛“第一道防線”，以調解仲裁工作的高質量發(fā)展維護勞動關系和諧穩(wěn)定，助力優(yōu)化營商環(huán)境，促進企業(yè)健康發(fā)展。（楊藝鵬）