政數局為特殊群體提供“四化”服務
| 政數局為特殊群體提供“四化”服務 |
今年以來，市政數局緊緊圍繞為特殊群體提供貼心暖心服務的宗旨，針對特殊群體辦事困難、行動不便等實際問題，深入推行“四化”服務。 一是便利化服務。大力完善線下辦事渠道，減少特殊群眾辦事跑動次數，大力推行“一次告知、一次申報、一次受理、一次辦結”，設立“幫辦代辦”、“老年人綠色通道”、“特殊人群服務站”等服務項目，為特殊人群提供便捷服務。 二是精細化服務。圍繞特殊群體辦事難問題，打造"掌上辦、網上辦、自助辦”服務專區(qū)，安排專人引導特殊群體“手機掌上辦、上網自助辦”，切實解決特殊群體排隊難、辦事難的問題。 三是個性化服務。為特殊群體設立“綠色通道”，提供“無障礙”優(yōu)先服務，針對行動不便的人群，可通過預約以上門服務的方式，幫助申請人進行信息錄入并提供辦理結果寄遞等個性化服務。 四是適老化服務。打造適老服務專區(qū)，安排專人負責老弱病殘等特殊辦事群眾的接辦工作，以多元化、省心式服務為標準，配備適老服務專區(qū)硬件設施，讓特殊群體充分感受到個性化服務帶來的便捷。 （吉援輝） |
豫公網安備 41128102000104號
