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“我剛剛提交了申請(qǐng)材料，感謝工作人員對(duì)我的幫助。”今年10月，在市工傷生育保險(xiǎn)中心，通過“綠色通道”前來咨詢申報(bào)病退詳情的下崗職工李某說道，“看到了宣傳海報(bào)后，但我還是不知道該怎么做，來到工傷中心這里設(shè)有‘綠色通道’，有專職人員對(duì)我進(jìn)行政策講解，我再也不用一頭霧水的亂跑了。”

“綠色通道”是市工傷生育保險(xiǎn)中心針對(duì)今年申報(bào)病退人員開設(shè)的一項(xiàng)特色工作。中心“綠色通道”采取政策講解、材料梳理、提出建議、關(guān)注弱勢(shì)的方式，將“看得見”的政策，變成“摸得著”的服務(wù)，把“綠色通道”作為“學(xué)史力行”的重要內(nèi)容，在杜絕“吃拿卡要”、貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)精神的同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，讓國(guó)家的政策通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)更好的惠及人民群眾。

因病退病種種類多、涵蓋廣，群眾往往不知該從何下手，“綠色通道”有專門的工作人員對(duì)申請(qǐng)病退的群眾進(jìn)行問題解答。除此之外，“綠色通道”采用“微笑+”模式，工作人員帶著感情、帶著責(zé)任、帶著溫度為群眾排憂解難，盡最大努力解決群眾問題，保證材料收取準(zhǔn)確的同時(shí)又讓群眾滿意。

（王禎）