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信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展與管理

2010年信息化工作以政府信息安全、政府信息公開、政府專網(wǎng)、政府門戶網(wǎng)站建設(shè)為工作重點(diǎn)，不斷探索，開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)力度，加快政府信息公開進(jìn)程，使政府網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)一步完善，政府信息公開體系進(jìn)一步健全，信息服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬，有力推進(jìn)信息化建設(shè)步伐。

【環(huán)境建設(shè)】為進(jìn)一步加快現(xiàn)代化辦公進(jìn)程，推廣3G業(yè)務(wù)。與網(wǎng)通公司簽訂協(xié)議推動(dòng)3G手機(jī)辦公業(yè)務(wù)，項(xiàng)目順利實(shí)施，基礎(chǔ)平臺(tái)已建設(shè)完成，分支平臺(tái)將完成。項(xiàng)目完成后內(nèi)網(wǎng)辦公將通過VPN安全網(wǎng)關(guān)不受時(shí)間與地域限制、方便快捷地進(jìn)行移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)。

【網(wǎng)絡(luò)與信息安全】一是建立健全信息安全工作機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，將“一把手”作為信息安全第一責(zé)任人，切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、責(zé)任到位。二是按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰運(yùn)行誰負(fù)責(zé)、誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則，對全市計(jì)算機(jī)和設(shè)備的用戶名、密碼等進(jìn)行全面清理檢查，及時(shí)對操作系統(tǒng)、軟件補(bǔ)丁等進(jìn)行更新和升級(jí)。三是全面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理。對所有聯(lián)網(wǎng)客戶進(jìn)行清查，安裝統(tǒng)一的桌面管理軟件和病毒查殺軟件，限制用戶安裝和使用違禁軟件，嚴(yán)禁違規(guī)操作。四是強(qiáng)化信息系統(tǒng)應(yīng)急處理能力，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。五是積極開展網(wǎng)絡(luò)信息安全排查活動(dòng)。聯(lián)合市機(jī)要保密局、市公安局對各單位、各部門網(wǎng)絡(luò)信息安全整改情況進(jìn)行全面普查，并完成安全等級(jí)保護(hù)核定等工作，對發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改。

【項(xiàng)目建設(shè)】2010年對信息化建設(shè)投入資金490萬元，其中政務(wù)辦公內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造總投入296萬元，此項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施完成并投入使用，運(yùn)行良好。投入93萬元購買網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備對政務(wù)信息服務(wù)中心機(jī)房網(wǎng)路安全設(shè)進(jìn)行加固。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)辦公平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備購置我們都通過政府采購辦進(jìn)行統(tǒng)一招標(biāo)采購，以保障信息化建設(shè)項(xiàng)目順利進(jìn)行。為拓展政務(wù)內(nèi)網(wǎng)功能，9月與網(wǎng)通合資100余萬元建設(shè)成3G業(yè)務(wù)辦公平臺(tái)，推進(jìn)了政務(wù)信息化建設(shè)。

【網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及推廣】在平安城市建設(shè)方面投資700多萬元用于交通電子警察及社區(qū)監(jiān)控，在平安城市建設(shè)中，協(xié)助建設(shè)單位及招標(biāo)單位，對方案的預(yù)審、評(píng)判等做了大量工作。為加強(qiáng)信息化技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用推廣，利用現(xiàn)有的短信息平臺(tái)，為市委辦、組織部、宣傳部、四城聯(lián)創(chuàng)辦等單位提供短信息辦公服務(wù)。還不定期地利用長信息平臺(tái)向廣大干部傳輸信息化技術(shù)知識(shí)、網(wǎng)上購物、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對等知識(shí)，節(jié)約了時(shí)間，也見到了實(shí)效。

聯(lián)通公司

義馬市聯(lián)通公司位于義馬市珠江路中段，交通便利，是一家經(jīng)營固定電話、寬帶、GSM移動(dòng)電話、WCDMA移動(dòng)電話及數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)的國家主體通信企業(yè)。公司現(xiàn)有交換局、模塊局和無人接入網(wǎng)點(diǎn)共計(jì)14個(gè)，實(shí)現(xiàn)了市話交換程控化，傳輸網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化，從有線到無線的多種形式，實(shí)現(xiàn)了高科技通信。公司現(xiàn)有員工111人，其中黨員15人，大中專以上學(xué)歷13人，初級(jí)以上職稱11人，下設(shè)綜合辦、市場經(jīng)營部、網(wǎng)絡(luò)工程部3個(gè)部室，7個(gè)中心，2個(gè)班組。擁有固定資產(chǎn)5100多萬元。公司現(xiàn)有員工100人，其中黨員24人，大中專以上學(xué)歷12人，初級(jí)以上職稱11人，下設(shè)綜合辦、財(cái)務(wù)部、營銷服務(wù)部、建設(shè)維護(hù)部、集團(tuán)客戶部、客戶服務(wù)部，清欠維系中心，5個(gè)部室，9個(gè)中心。擁有固定資產(chǎn)5100多萬元。2010年在全市政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)綜合考核中，名列24個(gè)服務(wù)行業(yè)首位，被義馬市人民政府命名為義馬市2010年度政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位；在爭創(chuàng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范單位和爭創(chuàng)群眾滿意的星級(jí)基層站所活動(dòng)中，義馬聯(lián)通珠江路營業(yè)廳被評(píng)為省級(jí)群眾滿意的基層站所（窗口單位）和義馬市五星級(jí)群眾滿意的窗口單位；經(jīng)理李新平同志被評(píng)為義馬市2010年度政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)工作者。受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，為義馬政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。在市委市政府的關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)下，融合重組后的義馬聯(lián)通公司繼續(xù)深化“六大結(jié)構(gòu)”調(diào)整，以發(fā)展促改革，不斷實(shí)現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新，帶動(dòng)融合業(yè)務(wù)全面發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，同時(shí)，深入開展加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)新公司持續(xù)健康發(fā)展主題教育活動(dòng)和創(chuàng)建省級(jí)文明城市活動(dòng)，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的開展，各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均按計(jì)劃進(jìn)度完成。

【業(yè)務(wù)收入】通信業(yè)務(wù)收入完成1965萬元，同比增長5%；固網(wǎng)出賬收入累計(jì)完成952萬元，同比增長2%；移網(wǎng)收入累計(jì)完成1013萬元，寬帶有效用戶到達(dá)8800戶,本年累計(jì)新增1500戶，增幅15%；新農(nóng)村電話到達(dá)1.57萬戶，滲透率35%；融合業(yè)務(wù)達(dá)1702戶，滲透率10%；新增市場占有率自5月份以來一直保持在47%以上；移網(wǎng)市場占有率28％，寬帶市場占有率65％；固話市場占有率75％。

【線路建設(shè)】新鋪設(shè)光纜線路皮長17.5公里，850芯公里，投資28萬元。新購置管道 4.5 孔公里投資22.5萬元。補(bǔ)充配線工程11處，新增配線 830對公里，投資18.5萬元。進(jìn)行線路改遷25期，光纜線路改遷14期；線路搶修共33期。其中被盜電纜搶修20期，其他搶修13期。

【設(shè)備工程】實(shí)施電纜置換工程9處，新上EPON設(shè)備22套，投資55萬元。完成更換用戶雙絞線400戶，更換銹蝕嚴(yán)重的分線盒300個(gè)，完成電纜接頭整治48個(gè)。對資源核查工作主要是對交換機(jī)資源的核查和清理，共計(jì)核查寬帶端口1000個(gè)，語音端口18000個(gè)。使得用戶速率普遍提升，故障申告也隨之下降。

【內(nèi)部管理】每月月底對當(dāng)月各項(xiàng)營收資金繳款情況進(jìn)行歸集、整理、嚴(yán)格把關(guān)，確保收入無錯(cuò)收、漏收、多收現(xiàn)象發(fā)生。建立防治“小金庫”的長效機(jī)制，以提高公司的管理水平，提高財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和可靠性，為公司發(fā)展提供有效的支撐。嚴(yán)格基礎(chǔ)管理，促進(jìn)管理再上新臺(tái)階，對中層干部實(shí)行民主評(píng)議制度，拔尖人才選拔制度，實(shí)行一票否決制，嚴(yán)格守住計(jì)生、綜合治理、廉政建設(shè)、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量5個(gè)入口；積極推進(jìn)機(jī)制改革，優(yōu)化人力資源配置，深化崗位薪酬改革，推進(jìn)社區(qū)化管理，建立“能上能下的動(dòng)態(tài)管理體系，強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。建立健全內(nèi)控管理體系，狠抓工作落實(shí)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)優(yōu)秀企業(yè)文化，創(chuàng)新服務(wù)精神、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提升服務(wù)素質(zhì)、培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，整和團(tuán)隊(duì)力量，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，實(shí)現(xiàn)公司和諧發(fā)展。

【優(yōu)質(zhì)服務(wù)】堅(jiān)持對全體員工每周四的集中學(xué)習(xí)制度及每周一的周例會(huì)與經(jīng)營分析制度。通過學(xué)習(xí)，使員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較大提升，尤其是營銷技巧與能力均有一定進(jìn)步。使員工隊(duì)伍的思想認(rèn)識(shí)不斷得到提高，團(tuán)隊(duì)活力不斷得到激發(fā)。創(chuàng)新服務(wù)精神、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、加強(qiáng)員工的職業(yè)道德學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì),集中學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)、提升全員的業(yè)務(wù)營銷能力.培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)”，把用戶的滿意做為工作的目標(biāo)，在前臺(tái)放置意見箱、意見簿，加強(qiáng)與用戶之間的溝通聯(lián)系，以積極飽滿的熱情服務(wù)于用戶。認(rèn)真履行“為你做的更多，為你做的更好，服務(wù)沒有終點(diǎn)”的“紅逗號(hào)”服務(wù)精神，不斷更新服務(wù)觀念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)舉措、著力解決客戶關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，全面提高企業(yè)綜合服務(wù)能力

【安全生產(chǎn)】宣傳安全生產(chǎn)法律知識(shí)，結(jié)合各部門在安全生產(chǎn)中的實(shí)際特點(diǎn)，組織開展安全技能和安全知識(shí)培訓(xùn)，確保每一個(gè)員工都能夠接受安全知識(shí)培訓(xùn)教育。加強(qiáng)對通信機(jī)房安全整治，與公安局聯(lián)手嚴(yán)厲打擊各種破壞通信電纜的犯罪活動(dòng)。積極查找事故隱患，解決存在問題，增強(qiáng)安全意識(shí)。在思想和行動(dòng)上高度重視防汛工作，做到早安排、早落實(shí)，制定詳細(xì)的汛期通信保障預(yù)案，儲(chǔ)備防汛通信物資，切實(shí)加強(qiáng)汛期通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，并建立24小時(shí)值班制度，確保汛期通信安全暢通。

【黨建和精神文明建設(shè)】制訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作意見》，并結(jié)合公司實(shí)際情況制訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，把學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)精神列入今年的工作重點(diǎn)。今年以來公司黨支部調(diào)整黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照工作要求制訂工作計(jì)劃，建立《財(cái)務(wù)管理制度》、《招待費(fèi)管理制度》、《企務(wù)公開制度》、《民主評(píng)議制度》、《通信工具管理辦法》、《車輛使用管理辦法》、《政治學(xué)習(xí)制度》及《三項(xiàng)監(jiān)督檢查制度》、《員工勞動(dòng)紀(jì)律考勤管理制度》等，并對年度黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)任務(wù)逐項(xiàng)分解到領(lǐng)導(dǎo)班子成員，與黨員、干部簽訂目標(biāo)責(zé)任書，使責(zé)任分工明確，建立黨員干部廉政檔案，簽署廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)承諾書，利用黨報(bào)、黨刊等大力宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要意義，使公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有措施、有檢查，取得較好效果。嚴(yán)格落實(shí)《黨支部學(xué)習(xí)制度》和《黨員干部學(xué)習(xí)制度》使學(xué)習(xí)成為自覺行為。爭做學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、實(shí)干型、調(diào)研型相統(tǒng)一的模范，用自己的實(shí)際行動(dòng)去帶動(dòng)廣大黨員干部自覺地學(xué)習(xí)，在全體黨員中形成濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

移動(dòng)公司

【基層管理】以經(jīng)營工作為主線，扎實(shí)落實(shí)精細(xì)化管理，不斷探索和創(chuàng)新工作管理模式。一是積極承擔(dān)分公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)，充分發(fā)揮班組員工的積極性和主動(dòng)性，圓滿完成一、四季度勞動(dòng)競賽及各月份分配的業(yè)務(wù)任務(wù)。二是進(jìn)一步完善公司考勤管理、績效管理、信息化管理、創(chuàng)新管理、安全管理等各項(xiàng)管理制度，制定下發(fā)了分公司制度匯編，強(qiáng)化公司各項(xiàng)考核機(jī)制，進(jìn)一步提升各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作水平。

【業(yè)務(wù)發(fā)展】多措施強(qiáng)力營銷，深度挖掘增量市場，預(yù)存穩(wěn)定存量市場，穩(wěn)步提升凈增市場占有率。以公司開展的新入網(wǎng)營銷活動(dòng)和各項(xiàng)預(yù)存類營銷活動(dòng)為主，結(jié)合義馬地域?qū)嶋H情況，以農(nóng)村和礦區(qū)為重點(diǎn)進(jìn)行宣傳，在穩(wěn)定在網(wǎng)客戶的同時(shí)，深度挖掘增量市場。2010年義馬分公司的年累計(jì)凈增市場份額整體呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，并逐步達(dá)到上級(jí)公司的考核目標(biāo)值。

【集團(tuán)信息化發(fā)展】強(qiáng)力推進(jìn)信息化產(chǎn)品，集團(tuán)信息化推廣成效明顯。以義煤集團(tuán)為主，先后與之成功簽訂“移動(dòng)辦公”項(xiàng)目合作協(xié)議和千兆互聯(lián)網(wǎng)合作協(xié)議，使公司與義煤集團(tuán)的合作不斷深化。同時(shí)高度關(guān)注義馬平安城市建設(shè)道路監(jiān)控工程項(xiàng)目，積極與公安局進(jìn)行聯(lián)系，成功實(shí)現(xiàn)道路監(jiān)控集團(tuán)信息化項(xiàng)目的推廣。參照公司目前已經(jīng)非常成熟的“手機(jī)報(bào)”業(yè)務(wù)，結(jié)合義馬市文化廣電旅游和新聞出版局的業(yè)務(wù)需求，成功推介《義馬手機(jī)報(bào)》項(xiàng)目。此外，還結(jié)合義馬市法院、檢察院的業(yè)務(wù)需要，完成MAS業(yè)務(wù)的接入工作。

【渠道建設(shè)】發(fā)展代辦渠道,共新增專營店4家，代辦點(diǎn)1家，村級(jí)代辦1家。結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，開展一系列戶外宣傳活動(dòng)。一是利用節(jié)日和當(dāng)?shù)毓潭ǖ募校O(shè)立咨詢專柜，擺放較為醒目的優(yōu)惠促銷和資費(fèi)政策宣傳架，盡力滿足群眾的通信需求，維系農(nóng)村客戶。二是在各礦區(qū)和城區(qū)客戶，組織手機(jī)賣場開展大型演出營銷活動(dòng)，結(jié)合公司的手機(jī)終端，新入網(wǎng)政策，充分利用廣播、海報(bào)、展架等形式對各類活動(dòng)進(jìn)行宣傳。三是加強(qiáng)社會(huì)渠道終端銷售，利用節(jié)假日調(diào)動(dòng)手機(jī)賣場積極性，做好大型戶外手機(jī)固話宣傳活動(dòng)，以提高手機(jī)終端與固話終端的業(yè)務(wù)發(fā)展。四是加大社會(huì)渠道新業(yè)務(wù)發(fā)展能力，利用公司推出的各項(xiàng)營銷政策，引導(dǎo)各代辦商積極向客戶推廣手機(jī)報(bào)，12580，彩鈴等各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，同時(shí)深化社會(huì)渠道對“店員積分”的認(rèn)知，充分調(diào)動(dòng)渠道參與積極性。

【精神文明創(chuàng)建活動(dòng)】豐富創(chuàng)建載體，開展各類創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力和向心力。將文明單位創(chuàng)建工作與黨建達(dá)標(biāo)、省市職工小家創(chuàng)建、基層班組建設(shè)、青年文明號(hào)創(chuàng)建工作結(jié)合起來，積極組織員工參與創(chuàng)建活動(dòng)，特別是今年以來以六型班組建設(shè)和陽光1+班組建設(shè)活動(dòng)為載體，加強(qiáng)基層班組建設(shè)，提升基層執(zhí)行力，員工的班組凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。在2011年11月份先后順利通過三門峽文明委組織的地市級(jí)文明創(chuàng)建工作驗(yàn)收和省公司組織的黨建達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收。

【行風(fēng)建設(shè)】高度關(guān)注行風(fēng)評(píng)議工作，積極創(chuàng)建省市級(jí)人民群眾滿意的基層站所，通過豐富創(chuàng)建載體、提高員工的創(chuàng)建意識(shí)，分公司的新市區(qū)營業(yè)廳和金茂營業(yè)廳則分別獲得義馬分公司新市區(qū)營業(yè)廳和金茂營業(yè)廳分別被授予義馬市群眾滿意的五星級(jí)基層站所和四星級(jí)基層站所。

【基礎(chǔ)建設(shè)】新建基站10個(gè)、室分站點(diǎn)32個(gè)、直放站7個(gè)；全年敷設(shè)光纜160余公里，新建通信管道24.8公里；駐地網(wǎng)建設(shè)小區(qū)8個(gè)，開通小區(qū)6個(gè)，介入寬帶用戶1820戶、開通156戶；新建WLAN站點(diǎn)3處并已順利開通；新開通集團(tuán)專網(wǎng)24條，提高了網(wǎng)絡(luò)綜合競爭力。