信 息 產(chǎn) 業(yè)
信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展與管理
【申報(bào)政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)】經(jīng)積極爭(zhēng)取，2012年3月，義馬市被列入全國(guó)依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)縣級(jí)政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的100個(gè)試點(diǎn)縣（市）之一。
【招商引資】引進(jìn)商貿(mào)企業(yè)1家，注冊(cè)資金300萬元，是年度招商引資目標(biāo)的2.7倍。
【政府門戶網(wǎng)站維護(hù)更新】為適應(yīng)國(guó)家政務(wù)信息公開的有關(guān)要求，對(duì)政府門戶網(wǎng)站和部門網(wǎng)站進(jìn)行改版和升級(jí)，對(duì)欄目信息進(jìn)行整合，突出政務(wù)信息共享功能，方便群眾查詢。對(duì)政府門戶網(wǎng)站資源進(jìn)行科學(xué)整合，新設(shè)立“產(chǎn)業(yè)升級(jí)”、“城鄉(xiāng)一體”等8個(gè)欄目；新開設(shè)人大、政協(xié)“兩會(huì)”專題、紀(jì)委集中治理“庸懶散軟”、組織部“開門評(píng)部月活動(dòng)”等重大活動(dòng)專欄；開通《今日義馬》電子版和網(wǎng)上觀看《義馬電視新聞》；改版升級(jí)三門峽義馬子網(wǎng)站。為確保網(wǎng)站安全高效運(yùn)行，制訂詳細(xì)可行的網(wǎng)站信息管理制度和部門網(wǎng)站測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，并納入各單位年度目標(biāo)考核管理。通過政府門戶網(wǎng)站共發(fā)布義馬新聞3850條，轉(zhuǎn)載國(guó)內(nèi)時(shí)事要聞10450條，發(fā)布公告、公示、物價(jià)信息478條，公開各類政務(wù)信息182條。
【政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理】改造升級(jí)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行設(shè)備，對(duì)中心機(jī)房和3個(gè)分機(jī)房進(jìn)行整修，增加安全、消防和恒溫設(shè)施，對(duì)中心機(jī)房及中心辦公場(chǎng)所安裝24小時(shí)電子監(jiān)控系統(tǒng)。2012年，共維護(hù)網(wǎng)絡(luò)故障186次，新增加內(nèi)網(wǎng)信息節(jié)點(diǎn)10個(gè)，改遷內(nèi)網(wǎng)信息節(jié)點(diǎn)18個(gè)，通過內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)傳送文件通知516份。
【移動(dòng)辦公平臺(tái)】為進(jìn)一步加快現(xiàn)代化辦公進(jìn)程，推廣3G移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)。與聯(lián)通公司簽訂推動(dòng)3G手機(jī)辦公業(yè)務(wù)協(xié)議，基礎(chǔ)平臺(tái)已建設(shè)完成，分支業(yè)務(wù)系統(tǒng)正在建設(shè)。內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)可通過VPN安全網(wǎng)關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間與地域限制、方便快捷地進(jìn)行移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)功能，用戶可通過移動(dòng)終端進(jìn)行政務(wù)內(nèi)網(wǎng)辦公業(yè)務(wù)。開通與內(nèi)網(wǎng)同步運(yùn)轉(zhuǎn)的短信提醒系統(tǒng)，通過手機(jī)短信提醒的方式，把內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)所有的最新公文、通知、通告的提醒，及時(shí)通知給各單位的主要責(zé)任人，緊急通知可以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)對(duì)各單位“一把手”及工作人員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的短信通知，提高了辦公系統(tǒng)的工作效率，保證各種公務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。新開通電信、聯(lián)通移動(dòng)辦公平臺(tái)短信發(fā)送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)更新、傳輸與移動(dòng)辦公系統(tǒng)同步進(jìn)行。移動(dòng)短信平臺(tái)共發(fā)送各類公務(wù)短信425次、37580條。
【網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)】建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)、通報(bào)制度，共監(jiān)測(cè)到網(wǎng)絡(luò)輿情271份，其中意見建議41份，信訪舉報(bào)48份，情況反映93份，不良信息89份。
【信息化項(xiàng)目管理】制訂義馬市信息化項(xiàng)目管理辦法，組建義馬市信息化專家人才庫(kù)。通過各有關(guān)單位層層推薦、審查，最終核定第一批信息化專家37名，其中工業(yè)控制類專家12名，電腦網(wǎng)絡(luò)類專家6名，綜合應(yīng)用類專家19名。
（供稿 李繼超）
聯(lián)通公司
【概況】義馬市聯(lián)通公司是一家經(jīng)營(yíng)固定電話、寬帶、GSM移動(dòng)電話、WCDMA移動(dòng)電話及數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)的國(guó)家主體通信企業(yè)。公司現(xiàn)有交換局、模塊局和無人接入網(wǎng)點(diǎn)共計(jì)14個(gè)，實(shí)現(xiàn)市話交換程控化，傳輸網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化，從有線到無線的多種形式，實(shí)現(xiàn)高科技通信。公司現(xiàn)有員工86人，其中黨員24人，大中專以上學(xué)歷12人，初級(jí)以上職稱11人，下設(shè)綜合辦、營(yíng)銷服務(wù)中心、建設(shè)維護(hù)中心、集團(tuán)客戶中心、中小企業(yè)客戶中心、渠道服務(wù)中心。擁有固定資產(chǎn)5100萬元。2012年在中國(guó)聯(lián)通三門峽公司先進(jìn)班組綜合考核中，該公司珠江路營(yíng)業(yè)廳及建設(shè)維護(hù)中心裝維班被中國(guó)聯(lián)通三門峽公司評(píng)選為2012年度先進(jìn)班組（團(tuán)隊(duì)）。2012年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，義馬聯(lián)通公司繼續(xù)深化改革，經(jīng)過崗位結(jié)構(gòu)調(diào)整，以發(fā)展促改革，不斷實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，帶動(dòng)融合業(yè)務(wù)全面發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。同時(shí)，深入開展“督廉、述廉、評(píng)廉”主題教育活動(dòng)和創(chuàng)建省級(jí)文明城市活動(dòng)，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的開展，各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均按計(jì)劃進(jìn)度完成。
【業(yè)務(wù)收入】2012年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃目標(biāo)1200萬元，完成1210萬元，占年計(jì)劃的100.83%。其中固網(wǎng)完成預(yù)算計(jì)劃93.14%；移網(wǎng)完成預(yù)算計(jì)劃83.88%。移網(wǎng)市場(chǎng)占有率28.16％，寬帶市場(chǎng)占有率71.4％，固話市場(chǎng)占有率57％。移網(wǎng)普及率65％，寬帶入戶率40％，固話普及率30％。
【基礎(chǔ)建設(shè)】2012年義馬聯(lián)通全力配合市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)市政建設(shè)工作，做好線路的的改遷工和搶修工作，并進(jìn)行12年線路改遷6期，光纜線路改遷12期；共發(fā)生電纜被盜115期；完工線路改遷工程18處。2012年為義馬市無線信號(hào)及高速路段信號(hào)全覆蓋，加強(qiáng)移網(wǎng)重點(diǎn)基站建設(shè)規(guī)劃在3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，公司開通3G基站15個(gè)，完成投資750萬，有效提高3G信號(hào)覆蓋率。服務(wù)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，建設(shè)光纖小區(qū)6個(gè)，分別是梁溝、千秋、馬嶺、毛溝等，總投資50萬。改造珠江路老生活小區(qū)4個(gè)，共投資35萬。
【內(nèi)部管理】每月月底對(duì)當(dāng)月各項(xiàng)營(yíng)收資金繳款情況進(jìn)行歸集、整理、嚴(yán)格把關(guān)，確保收入無錯(cuò)收、漏收、多收現(xiàn)象發(fā)生。建立防治“小金庫(kù)”的長(zhǎng)效機(jī)制，提高公司的管理水平，提高財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和可靠性。嚴(yán)格基礎(chǔ)管理，促進(jìn)管理再上新臺(tái)階，對(duì)中層干部實(shí)行民主評(píng)議制度和拔尖人才選拔制度，實(shí)行一票否決制，嚴(yán)格守住計(jì)生、綜合治理、廉政建設(shè)、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量5個(gè)入口。積極推進(jìn)機(jī)制改革，優(yōu)化人力資源配置，深化崗位薪酬改革，建立能上能下的動(dòng)態(tài)管理體系，強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。建立健全內(nèi)控管理體系，狠抓工作落實(shí)。
【優(yōu)質(zhì)服務(wù)】堅(jiān)持每月一次的集中學(xué)習(xí)制度及每周一的周例會(huì)與月度經(jīng)營(yíng)分析制度。通過學(xué)習(xí)，使員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較大提升，尤其是營(yíng)銷技巧與能力均有一定提高。使員工隊(duì)伍的思想認(rèn)識(shí)不斷得到提高，團(tuán)隊(duì)活力不斷得到激發(fā)。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德學(xué)習(xí)，提高服務(wù)素質(zhì),集中學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，提升全員的業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力。培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，把提高客戶的滿意度作為工作目標(biāo)，在前臺(tái)放置意見箱、意見簿，加強(qiáng)與用戶之間的溝通聯(lián)系，以積極飽滿的熱情服務(wù)于用戶。認(rèn)真履行“為你做的更多，為你做的更好，服務(wù)沒有終點(diǎn)”的“紅逗號(hào)”服務(wù)精神，不斷更新服務(wù)觀念，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)舉措，著力解決客戶關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，全面提高企業(yè)綜合服務(wù)能力。
【安全生產(chǎn)】宣傳安全生產(chǎn)法律知識(shí)，結(jié)合各部門在安全生產(chǎn)中的實(shí)際特點(diǎn)，組織開展安全技能和安全知識(shí)培訓(xùn)，確保每個(gè)員工都能夠接受安全知識(shí)培訓(xùn)教育。加強(qiáng)對(duì)通信機(jī)房安全整治，與公安局聯(lián)手嚴(yán)厲打擊各種破壞通信電纜的犯罪活動(dòng)。積極查找事故隱患，解決存在問題，增強(qiáng)安全意識(shí)。堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé)和安全第一、預(yù)防為主的原則，認(rèn)真開展 安全生產(chǎn)月活動(dòng)。在思想和行動(dòng)上高度重視防汛工作，做到早安排、早落實(shí)，制訂詳細(xì)的汛期通信保障預(yù)案，儲(chǔ)備防汛通信物資，切實(shí)加強(qiáng)汛期通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，并建立24小時(shí)值班制度，確保汛期通信安全暢通。
【黨建和精神文明建設(shè)】制訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作意見》，結(jié)合公司實(shí)際情況制訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，把學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)精神列入工作重點(diǎn)。公司黨支部調(diào)整了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照工作要求制訂工作計(jì)劃，并對(duì)年度黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)任務(wù)逐項(xiàng)分解到領(lǐng)導(dǎo)班子成員，使責(zé)任分工明確，建立黨員干部廉政檔案，與黨員、干部簽署廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)承諾書。利用黨報(bào)、黨刊等大力宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要意義，使公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)取得較好效果。在精神文明建設(shè)方面，繼續(xù)加大精神文明建設(shè)力度，不斷鞏固省級(jí)文明單位成果，在各個(gè)部室、中心、班組之間開展?fàn)巹?chuàng) “文明部室”、 “文明中心”“文明班組”活動(dòng)。倡導(dǎo)優(yōu)秀企業(yè)文化，創(chuàng)新服務(wù)精神、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提升服務(wù)素質(zhì)、培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，實(shí)現(xiàn)公司和諧發(fā)展。
（供稿 尚寒冰）
移動(dòng)公司
【業(yè)務(wù)發(fā)展】增量拓展與存量維穩(wěn)并重，不斷深化精細(xì)化營(yíng)銷工作，牢固掌控市場(chǎng)主導(dǎo)地位。以中高端客戶預(yù)存活動(dòng)、各類高端機(jī)型、品牌終端營(yíng)銷活動(dòng)為主，多手段、立體式做好中高端及有價(jià)值客戶的保有工作，確保中高端客戶穩(wěn)定性。以公司各季度新入網(wǎng)營(yíng)銷政策為主，利用“雙節(jié)”特殊營(yíng)銷氛圍，結(jié)合義馬地域?qū)嶋H情況，以全面宣傳，重點(diǎn)突出，有效攻破的宣傳方案，重點(diǎn)在農(nóng)村、礦區(qū)及新建項(xiàng)目市場(chǎng)做好新入網(wǎng)政策的宣傳營(yíng)銷，深度挖掘增量市場(chǎng)。各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)名列全區(qū)前茅，分公司年度績(jī)效考核排名位居全區(qū)第一。
【集團(tuán)信息化發(fā)展】加大集團(tuán)信息化產(chǎn)品推廣力度，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。一是完成全區(qū)首家I家校業(yè)務(wù)的推廣工作。4月份，義馬第一初級(jí)中學(xué)I家校業(yè)務(wù)正式開通上線，業(yè)務(wù)首批開通用戶達(dá)到2200余人，這是I家校業(yè)務(wù)在三門峽地區(qū)的首次落地。二是完成義馬錦江國(guó)際飯店企業(yè)電話+業(yè)務(wù)的談判和實(shí)施工作，5月底，義馬錦江國(guó)際飯店企業(yè)電話+業(yè)務(wù)正式開通。三是5月份完成義煤集團(tuán)躍進(jìn)煤礦MAS業(yè)務(wù)協(xié)議的簽訂工作，義馬轄區(qū)內(nèi)3個(gè)重點(diǎn)礦區(qū)常村煤礦、躍進(jìn)煤礦、千秋煤礦已經(jīng)全部完成MAS協(xié)議的簽訂和部署工作。此外，還結(jié)合義煤集團(tuán)業(yè)務(wù)需求，積極做好WLAN覆蓋的前期籌備工作。
【企業(yè)管理】緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型提效年”戰(zhàn)略構(gòu)想和“一二三四五”全年工作思路，不斷提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。一是完善管理制度，將綜合管理、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、投訴管理及財(cái)務(wù)管理工作各項(xiàng)制度進(jìn)一步細(xì)化、完善，并在征求各班組意見和建議的基礎(chǔ)上整理下發(fā)。二完善考核體系，強(qiáng)化執(zhí)行落地，實(shí)行月度通報(bào)和考核，由綜合部統(tǒng)一管理，每月進(jìn)行一次通報(bào)，考核結(jié)果納入班組及員工月度績(jī)效管理進(jìn)行應(yīng)用。三是完善績(jī)效管理制度，管理更規(guī)范。對(duì)月度績(jī)效計(jì)劃的制定下發(fā)流程、績(jī)效計(jì)劃的評(píng)定流程、員工意見建議的反饋流程、考核成績(jī)的運(yùn)用均進(jìn)行完善再優(yōu)化，確保公開、公正、透明。
【優(yōu)質(zhì)服務(wù)】一是加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和客戶服務(wù)需要，對(duì)新市區(qū)營(yíng)業(yè)廳、金茂營(yíng)業(yè)廳、東工地營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行超市化改造進(jìn)一步增加自助業(yè)務(wù)辦理設(shè)施，新增手機(jī)展示區(qū)和新業(yè)務(wù)演示系統(tǒng)，客戶服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)功能進(jìn)一步增強(qiáng)。二是以崗位技能比武和增值業(yè)務(wù)大比拼為載體，定期開展“服務(wù)來找茬”服務(wù)大演練活動(dòng)，提升營(yíng)業(yè)廳的整體服務(wù)水平，努力打造客戶最滿意的服務(wù)。三是召開群眾滿意基層站所民主評(píng)議座談會(huì)，邀請(qǐng)義馬市重要集團(tuán)客戶和各界代表共計(jì)30余人，認(rèn)真征求社會(huì)各界的意見和建議，接受客戶的監(jiān)督和評(píng)議，使服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，月度服務(wù)質(zhì)量考核成績(jī)位居全區(qū)前茅。
【精神文明建設(shè)】以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為主線，結(jié)合公司“三亮三創(chuàng)三比”活動(dòng)，設(shè)立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)宣傳專欄，公開黨支部及全體黨員的公開承諾書，接受員工的監(jiān)督和評(píng)議，著力增強(qiáng)活動(dòng)的實(shí)際效果。深入推進(jìn)班組文化建設(shè)，以職工小小家創(chuàng)建、“我的班組我美化”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部健康快樂行等活動(dòng)為載體，認(rèn)真組織開展各類創(chuàng)建活動(dòng)，著力增強(qiáng)員工凝聚力和向心力，全力提升員工工作積極性。工會(huì)工作暨班組文化建設(shè)有序開展，集團(tuán)客戶班被授予2012年“河南省國(guó)防郵電工會(huì)工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)、新市區(qū)營(yíng)業(yè)廳被河南省總工會(huì)授予2012年“河南省工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，班組博客排名及主題博文征集活動(dòng)均在全區(qū)名列前茅。
【通信基礎(chǔ)建設(shè)】投入資金392.95萬元，新建設(shè)宏站4處：梁溝、武裝部北、千秋路廣告牌、凱瑞；微蜂窩2處：大河錦江、銀杏國(guó)際；駐地網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目共設(shè)計(jì)施工6個(gè)社區(qū)，覆蓋46棟樓，戶線覆蓋2490戶；WLAN5期和7期共計(jì)開通11個(gè)熱點(diǎn)280個(gè)AP。（供稿 李萬超）
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