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中國人民銀行義馬市支行

【概況】中國人民銀行義馬市支行（以下簡稱人行義馬市支行）主要依法制訂和執(zhí)行貨幣政策；管理人民幣流通；經(jīng)理國庫，維護支持清算系統(tǒng)的正常運行；負責金融業(yè)的統(tǒng)計、調(diào)查、分析和監(jiān)測。機關(guān)內(nèi)設(shè)辦公室、綜合業(yè)務(wù)部、調(diào)查信息部、紀檢監(jiān)察室等4個部室。共有員工24人。2011年，人民銀行貫徹穩(wěn)健貨幣政策，發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，積極引導(dǎo)金融機構(gòu)加強對地方經(jīng)濟的支持力度，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，壓縮地方法人金融機構(gòu)票據(jù)融資規(guī)模，保持貨幣信貸總量適度增長，鼓勵大型企業(yè)直接融資。各金融機構(gòu)運行情況良好，各項存貸款穩(wěn)步增長，各金融機構(gòu)均實現(xiàn)盈利，現(xiàn)金保持凈投放，有力地支持了義馬市經(jīng)濟發(fā)展，為重點工程與重點項目的快速推進提供了有力的資金支持。

【存款業(yè)務(wù)】義馬市金融機構(gòu)積極吸收企業(yè)和社會閑散資金，銀行存款逐年增長。截至2011年末，全轄金融機構(gòu)存款余額達101.93億元，比2010年末增加8.53億元。

【貸款業(yè)務(wù)】金融機構(gòu)開展的貸款種類有工業(yè)貸款、商業(yè)貸款、農(nóng)業(yè)貸款、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)貸款、基本建設(shè)貸款、技術(shù)改造貸款、個人貸款、其他貸款等。截至2011年末，全轄金融機構(gòu)貸款余額67. 9億元，比2010年末增加8.49億元。

【金融機構(gòu)】金融機構(gòu)的設(shè)立、撤銷等網(wǎng)點審批現(xiàn)歸三門峽市銀行業(yè)監(jiān)督管理分局管理。金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新等現(xiàn)歸三門峽市銀行業(yè)監(jiān)督管理分局管理。

【貨幣政策】2011年以來，我國執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策。人行義馬市支行積極履行基層央行職責，加強調(diào)研監(jiān)測分析，努力完善貨幣政策監(jiān)測分析引導(dǎo)機制，提高宏觀調(diào)控的前瞻性、科學(xué)性和有效性。1、加強窗口指導(dǎo)作用，靈活貫徹穩(wěn)健貨幣政策，引導(dǎo)金融機構(gòu)保持貨幣信貸總量適度增長，通過推廣商業(yè)承兌匯票、建立“金融超市”、實施中小企業(yè)“金橋工程”和“小巨人”培育工程，疏通貨幣政策傳導(dǎo)渠道，進一步提升貨幣政策傳導(dǎo)實效。2、2011年，人行義馬市支行先后組織召開2次銀企對接會，促使40余家中小企業(yè)與金融機構(gòu)達成貸款意向和合同11.28億元，落實貸款9830萬元，實現(xiàn)銀企對接常態(tài)化，有效緩解中小企業(yè)融資難問題。組織轄區(qū)金融機構(gòu)認真開展“小巨人”企業(yè)信貸培育工作。全市有4家企業(yè)入選河南省千家“小巨人”企業(yè)名單，22家企業(yè)入選三門峽市百家“小巨人”企業(yè)名單，義馬市金融機構(gòu)共選擇27家小巨人企業(yè)開展信貸培育,采取個別和集中財務(wù)輔導(dǎo)96次，小巨人企業(yè)貸款余額比年初增加2900萬元，同比增長61.7%。3、加強貨幣監(jiān)測，依法履行金融穩(wěn)定職責，確保一方金融平安。通過強化對地方經(jīng)濟金融的監(jiān)測和調(diào)研，及時完成經(jīng)濟金融重大政策出臺后的動態(tài)調(diào)查,關(guān)注經(jīng)濟金融運行中存在的問題，提出有效的政策建議，促進地方經(jīng)濟金融和諧發(fā)展；通過加強法人金融機構(gòu)風險監(jiān)測，確保法人金融機構(gòu)穩(wěn)定經(jīng)營；加強存款準備金管理和央行票據(jù)后續(xù)監(jiān)測工作，2011年，人行義馬市支行先后5次轉(zhuǎn)發(fā)中國人民銀行關(guān)于上調(diào)人民幣存款準備金率的有關(guān)文件，并按要求監(jiān)測法人金融機構(gòu)存款準備率繳存情況，及時上報法人金融機構(gòu)存款準備金報表。經(jīng)人民銀行總行審查，義馬市農(nóng)村信用合作聯(lián)社成為三門峽市唯一一家完全達到票據(jù)兌付后續(xù)監(jiān)測考核標準的農(nóng)村信用社，人行鄭州中支安排增加我市農(nóng)信社支農(nóng)再貸款4994.47萬元，該項工作得到上級行的肯定。

【金融生態(tài)環(huán)境創(chuàng)建】市政府印發(fā)《義馬市2011年金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)實施意見》，“政府主導(dǎo)、央行參謀、部門聯(lián)動、社會參與”的金融生態(tài)環(huán)境運作格局和長效機制初步形成。河南省政府根據(jù)“行政服務(wù)環(huán)境”、“經(jīng)濟信用環(huán)境”、“金融運行質(zhì)量”、“金融運行安全環(huán)境”四大項和“金融債權(quán)維護”、“人均生產(chǎn)總值水平”、“征信系統(tǒng)建設(shè)情況”等14個指標，對全省109個縣（市）2009-2011年度金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)進行評價，最終評出“優(yōu)秀金融生態(tài)縣（市）”21個，義馬市成為三門峽市轄區(qū)唯一榮獲“河南省優(yōu)秀金融生態(tài)縣（市）”稱號的縣市。

【征信建設(shè)】進一步加強征信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，積極組織轄區(qū)金融機構(gòu)開展征信宣傳月活動，全力推進企業(yè)、個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，探索建立征信成果轉(zhuǎn)化機制，為金融機構(gòu)防范信貸風險提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。采集中小企業(yè)信用信息93戶，辦理貸款卡51戶，貸款卡年審102戶，企業(yè)信用報告查詢16戶，個人信用報告查詢268戶。

【規(guī)范化管理】深化行風建設(shè)，全面推進行風建設(shè)標準化管理，實現(xiàn)行為有規(guī)范、崗位有標準、辦事有制度、過程有控制、事后有考核、工作有獎懲的目標，支行整體工作安全穩(wěn)定、管理嚴格、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、服務(wù)優(yōu)良，履職效能進一步提高。一是狠抓工作落實，行風建設(shè)“五項”標準取得顯著成效。人行義馬市支行成立辦公秩序、工作環(huán)境、安全工作和規(guī)范化管理等4個監(jiān)督檢查小組，對各部室落實行風建設(shè)標準化管理“五項”標準情況進行日常監(jiān)督檢查，將行風建設(shè)“五項”標準考核評價結(jié)果作為工作績效考核的重要內(nèi)容，與績效工資考核發(fā)放掛鉤，極大地調(diào)動了員工的工作積極性。二是全面運行行風建設(shè)電子化管理服務(wù)系統(tǒng)，提高標準化管理效率。支行定期將各部室工作落實情況、檢查情況、季度考核結(jié)果在網(wǎng)上公布，既方便了職工對各部室工作落實情況進行監(jiān)督，又方便了資料保存和檔案整理。

【教育培訓(xùn)】繼續(xù)深入開展“創(chuàng)建學(xué)習型組織，爭做知識型職工”活動，加快“五型”職工隊伍建設(shè)。以黨組中心組理論學(xué)習為龍頭，帶動干部職工自覺學(xué)習業(yè)務(wù)和理論知識，努力提高基層央行員工素質(zhì)，以日常業(yè)務(wù)學(xué)習為著力點，深入開展系列教育活動，加強政治理論和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，制訂印發(fā)2011年干部培訓(xùn)實施意見，切實提升干部職工的整體素質(zhì)和履職能力。按照“創(chuàng)建學(xué)習型組織，爭做知識型職工”的要求，以加強中心組理論學(xué)習為重點，用理論武裝頭腦，用理論指導(dǎo)實踐。嚴格落實中心組理論學(xué)習制度，做到學(xué)習有計劃，每月有安排，發(fā)言有提綱，討論有課題，交流有心得，并把理論學(xué)習范圍擴展到支行中層以上干部，增強學(xué)習效果，拓寬工作思路。以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，通過開展“黨員要成為基層央行事業(yè)的中堅力量和專才”、“黨員先鋒崗”、“黨員承諾制”、黨員與群眾結(jié)對幫扶、志愿服務(wù)等活動載體，形成支部切實履行職責、共產(chǎn)黨員立足本職崗位爭創(chuàng)一流業(yè)績的良好局面，掀起創(chuàng)先爭優(yōu)活動高潮，充分發(fā)揮黨建工作保障作用。在職工中開展“讀好一本書，寫好一篇心得”和“我為大家上一課”等活動，教育和引導(dǎo)廣大黨員干部樹立責任意識，珍惜崗位榮譽，自覺做到比學(xué)習、比工作、比奉獻。

【金融服務(wù)】以創(chuàng)新金融服務(wù)為抓手，強化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)手段，全面提升金融服務(wù)水平。一是加強國庫、外匯業(yè)務(wù)管理。加強國庫基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理，積極推動我市重點企業(yè)出口收匯核銷業(yè)務(wù)，嚴格按照內(nèi)控制度辦理國庫核算和外匯業(yè)務(wù)，全年沒有出現(xiàn)任何差錯。2011年共發(fā)放出口收匯核銷單72份，核銷69筆，金額1276萬美元。建立國庫出口退稅審核制度，有效防范出口騙稅風險。2011年，在“強化出口退稅流程監(jiān)督、確保出口退稅業(yè)務(wù)真實性審核”創(chuàng)新方面進行積極探索，建立基層國庫出口退稅審核制度，實現(xiàn)人民銀行內(nèi)部資源的優(yōu)勢互補，樹立了央行國庫部門權(quán)威。二是 強化人民幣流通服務(wù)管理，提高金融服務(wù)質(zhì)量和效率。制訂《中國人民銀行義馬市支行貫徹落實殘損人民幣首兌責任制，強化人民幣業(yè)務(wù)管理工作實施意見》、《人民幣管理量化考核辦法》及零輔幣投放實施方案，開展“殘損人民幣兌換首兌責任制”宣傳周活動和金融業(yè)務(wù)知識競賽月活動。在確保資金安全的情況下，協(xié)調(diào)轄內(nèi)金融機構(gòu)調(diào)撥輔幣券294箱，共計199.5萬元，強化了人民幣流通管理。開展3次人民幣反假宣傳活動，使廣大群眾對假幣的危害及殘損人民幣兌換有了進一步的認識和了解，切實提高公眾的識假辨假能力，掀起轄區(qū)反假貨幣宣傳的高潮，有效遏止假幣犯罪活動。三是加強金融服務(wù)宣傳工作。開展“支付系統(tǒng)宣傳活動”和“深化農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)、積極開展農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)調(diào)研活動”，召開推廣銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳動員大會，把農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)作為全面“推進年”，以兩個涉農(nóng)辦事處、礦區(qū)等城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點推進區(qū)域，努力提高支付清算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的覆蓋面，建立以大、小額支付系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)上銀行、電話銀行、商務(wù)通等特色支付工具為補充的支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，大力推廣特色銀行卡如農(nóng)民工銀行卡、惠農(nóng)卡，使農(nóng)村地區(qū)人均持卡在去年0.5張基礎(chǔ)上達到0.8張，實現(xiàn)支付、涉農(nóng)補貼資金、農(nóng)村社會保障資金等電子化發(fā)放率達到60%以上。四是強化反洗錢管理工作。認真做好反洗錢年度評價，采取多種形式對轄區(qū)金融機構(gòu)評價工作進行宣傳和動員，對評價的方法及內(nèi)容、評價的程序、不同評價等級的處理及披露進行安排，并進駐現(xiàn)場進行實地考核，確保評價結(jié)果客觀公正、真實可靠。制定《義馬市2011年金融機構(gòu)反洗錢工作意見》，提出“健全隊伍、完善制度、提升素質(zhì)、發(fā)揮合力、突出監(jiān)管、注重案件、顯示成效”的工作思路，進一步健全內(nèi)控制度，加強反洗錢隊伍建設(shè)，促進反洗錢工作規(guī)范化；實行對轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢制度化監(jiān)管，進一步建立完善分析報告制度，強化反洗錢可疑交易報告義務(wù)，加強反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)測工作，積極參加中支組織的反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管報表編制培訓(xùn)工作，并組織對轄區(qū)各金融機構(gòu)進行培訓(xùn)指導(dǎo)，保證反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)的順利上線。

【調(diào)查研究】組織開展調(diào)研信息專題月活動，圍繞“五小”水利建設(shè)、中水利用、玉米種子價格上漲、農(nóng)機手跨區(qū)作業(yè)、生豬供應(yīng)等經(jīng)濟金融等熱點問題開展調(diào)研工作，加強對當?shù)亟?jīng)濟金融發(fā)展情況及國家重大政策出臺后的政策反映，為上級行和地方政府領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。撰寫專題調(diào)研報告80余篇，上報各種信息宣傳材料180篇（條），完成上級行下達的調(diào)研信息任務(wù)，向社會各界宣傳人行義馬市支行各項工作的開展情況。

【文明單位創(chuàng)建】努力構(gòu)建文明單位建設(shè)長效機制，通過抓制度,抓班子,抓隊伍,抓細胞建設(shè)等工作措施,進一步完善創(chuàng)建工作機制,推進創(chuàng)建工作進程。堅持開展文明職工、文明家庭、文明部室的競賽與評選活動，積極籌辦職工之家、娛樂活動中心，舉辦有益的群眾性文體活動，活躍職工的精神和文化生活。支行制定并印發(fā)《人行義馬市支行2011年文明單位創(chuàng)實施方案》，于2011年5月份組織召開創(chuàng)建動員大會，廣泛動員廣大員工積極參與文明單位創(chuàng)建活動，進一步發(fā)揮文明單位創(chuàng)建對推動央行工作的“總抓手”作用，促進各項工作再上新臺階。人行三門峽市中心支行命名人行義馬市支行為2009-2011創(chuàng)建年度中支級文明單位。

【領(lǐng)導(dǎo)班子組成】

張  寧：2010年9月至今任人行義馬市支行黨組書記、行長；

李愛國：2004年4月至今任人行義馬市支行黨組成員、副行長；

張  濤： 2007年8月至2011年3月任人行義馬市支行黨組成員、副行長；

劉敬國：2010年3月至今任人行義馬市支行黨組成員、紀檢組長兼總稽核。

（供稿   劉 偉）

義馬市農(nóng)村信用合作聯(lián)社

【概況】義馬市農(nóng)村信用合作聯(lián)社位于義馬市珠江路中段，成立于2006年10月，是經(jīng)河南銀監(jiān)局批準成立的一家地方性金融機構(gòu)。義馬聯(lián)社內(nèi)設(shè)11個職能部室，現(xiàn)轄1個營業(yè)部、9個分社，共10個對外營業(yè)窗口，現(xiàn)有員工124人，主要經(jīng)營范圍為：存款、貸款、金融結(jié)算等。在省聯(lián)社和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，義馬社堅持科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立服務(wù)“三農(nóng)”和促進地方經(jīng)濟發(fā)展的工作宗旨，充分發(fā)揮信用社農(nóng)村金融主力軍和聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶作用，認真實施“惠農(nóng)工程”，以城鄉(xiāng)居民和優(yōu)秀中小企業(yè)為主要貸款對象，為全市 “三農(nóng)”經(jīng)濟和縣域經(jīng)濟發(fā)展提供了大量的信貸支持，有力促進了義馬市小康社會建設(shè)步伐。2009、2010年，連續(xù)兩年被省聯(lián)社評為綜合考核先進單位，被省直機關(guān)工委評為2010年度河南省直屬單位“安康杯”競賽優(yōu)勝基層單位。2011年，被省聯(lián)社授予“先進基層黨組織”、“經(jīng)營效益先進單位”和“達標升級先進單位”榮譽稱號，被河南省委、省政府授予“省級文明單位”榮譽稱號。連續(xù)多年被義馬市委、市政府授予“特殊貢獻獎單位”、“行風建設(shè)先進單位”等榮譽稱號。聯(lián)社營業(yè)部被河南省銀行業(yè)協(xié)會評為“河南省百佳文明規(guī)范化服務(wù)示范單位”。2011年，面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟金融形勢和愈演愈烈的金融市場競爭，義馬市農(nóng)信聯(lián)社堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，按照“四個重在”的實踐要領(lǐng)，團結(jié)拼搏，開拓進取，銳意創(chuàng)新，扎實工作，各項工作穩(wěn)步推進，經(jīng)營效益持續(xù)攀升，內(nèi)控管理更趨規(guī)范，企業(yè)文化建設(shè)扎實推進，社會形象進一步提升，實現(xiàn)安全經(jīng)營的目標。

存款業(yè)務(wù)：各項存款余額89144萬元，較年初減少19807萬元，降幅18.18%，完成年度目標任務(wù)的-66.02%。

【貸款業(yè)務(wù)】各項貸款余額4.7億元，較年初減少3.34億元。存貸比為52.77%。

【清收盤活】不良貸款余額2038.06萬元，占各項貸款的4.33%，較年初下降78.93萬元，完成年度目標任務(wù)300萬元的26.31%。

【經(jīng)營效益】各項收入1.08億元，同比增加0.27億元，增幅33.82％；各項支出0.97億元，同比增加3199萬元，增幅48.95%；實現(xiàn)經(jīng)營利潤0.4億元，同比增加0.11億元，增幅38.72%，完成全年目標任務(wù)的142.79%；實現(xiàn)凈利潤898萬元，同比減少272萬元；人均利潤31.48萬元，同比增加7.51萬元，增幅31.33％。百元貸款收息率為9.34％。

【銀行卡業(yè)務(wù)】累計收入21.6萬元，較去年同期上升6.94萬元，卡業(yè)務(wù)收入同比增長率47.28%；金燕卡存款余額1.85億元，較年初下降1430萬元，卡存款增幅為0%； POS機具安裝42臺，累計布放82臺，網(wǎng)點平均POS終端布放量8.2臺；累計POS收單交易金額2.55億元，POS終端平均存量6.1臺，臺均收單交易金額418萬元。

【內(nèi)控管理】扎實推進內(nèi)部審計工作，逐級嚴格落實黨風廉政建設(shè)責任制，加大各類違規(guī)違紀問題的整改力度和責任追究力度，員工責任意識和執(zhí)行力大大增強，企業(yè)文化建設(shè)有序推進，黨建工作獲得省聯(lián)社高度評價，成功創(chuàng)建省級文明單位。

【安全保障】扎實推進“安康杯”競賽活動，不斷強化全員安全防范意識，積極組織開展各類安全防范技能練兵活動，對營業(yè)網(wǎng)點安防設(shè)施高標準進行改造完善，進一步提升了物防能力，實現(xiàn)安全經(jīng)營無事故的目標。對新購置的綜合辦公樓進行精細化裝修，辦公環(huán)境和社會形象進一步提升。

【改革創(chuàng)新】在全市中小企業(yè)開展授信活動，推出在建工程抵押、房地產(chǎn)抵押、聯(lián)戶聯(lián)保、應(yīng)收賬款抵押、倉單質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押等全新的貸款擔保方式，開展“四個貸款產(chǎn)品”的宣傳營銷活動，構(gòu)建起全新的貸款營銷渠道。

中國工商銀行股份有限公司義馬支行

【概況】2011年，中國工商銀行股份有限公司義馬支行(以下簡稱工行義馬支行)，以“實施提升工程、構(gòu)建優(yōu)秀分行”為引領(lǐng)，狠抓內(nèi)部管理和內(nèi)控工作，樹立科學(xué)發(fā)展觀，提升核心競爭力，全力實施“2011服務(wù)價值年”和“項目建設(shè)服務(wù)年”，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)又快又好發(fā)展，連續(xù)實現(xiàn)第十個安全年。先后被省分行評為先進支行，被省政府授予“群眾滿意的基層服務(wù)窗口”、被義馬市評為行風評議先進單位、“五星級服務(wù)窗口”、“助推民營經(jīng)濟發(fā)展先進單位”等。

【技術(shù)創(chuàng)新】搶抓優(yōu)勢項目，實施跟蹤營銷、拓展優(yōu)質(zhì)信貸市場，重點營銷煤炭、電力、醫(yī)學(xué)、煤化工行業(yè)的貸款，提高優(yōu)質(zhì)客戶貸款余額占比，增加規(guī)模效益。全年各項貸款余額為13.65億元，新增投放貸款3億元，為中小企業(yè)貸款1.02億元，全力支持義馬市經(jīng)濟建設(shè)和煤炭工業(yè)的發(fā)展。全年各項存款達22.9億元，比上年新增0.27億元，實現(xiàn)利息收入0.45億元，實現(xiàn)利潤0.62億元。

【中間業(yè)務(wù)】全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入496萬元，其中理財收入170萬元，對公理財業(yè)務(wù)收入300多萬元，再創(chuàng)新高。經(jīng)營結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)中高端個人客戶，新興業(yè)務(wù)、個金業(yè)務(wù)，代理業(yè)務(wù)等，這些業(yè)務(wù)對全行經(jīng)營的影響和貢獻不斷增加。時至年底，全行結(jié)算賬戶1331個，新結(jié)算賬戶155個，個人客戶總數(shù)50000多戶，個人中高端客戶5600多戶，比年初增加1200戶，其存量和增量雙雙居同業(yè)市場比名列前茅。多方努力，提高盈利水平，準確把握和執(zhí)行國家宏觀調(diào)控政策，重點開拓優(yōu)質(zhì)信貸客戶市場，累計為義煤集團發(fā)放貸款2.9億元，新增中小企業(yè)貸款1.02億元。另外，2011年全年不良貸款841萬元，不良率由年初的3%下降至0.7%，下降2個百分點。

【優(yōu)質(zhì)服務(wù)】以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，把理財產(chǎn)品營銷作為穩(wěn)定和爭取優(yōu)質(zhì)客戶的重要手段，積極主動為客戶提供綜合性理財服務(wù)。全年對公理財業(yè)務(wù)達18億元，代理保險業(yè)務(wù)0.15億元，代理國債0.12億元，個人理財產(chǎn)品1.48億元，發(fā)放各類卡1.55萬張，新上個人網(wǎng)銀客戶2119戶，新增手機客戶1137戶。先后組織營銷各類理財產(chǎn)品達十多種。通過理財類新產(chǎn)品的不斷推出，吸引和穩(wěn)定了優(yōu)質(zhì)客戶。至年底，理財類產(chǎn)品累計營銷達11億元，完成年計劃的100%。

【員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)】舉辦各類培訓(xùn)學(xué)習班47期，參加培訓(xùn)人員1058人次。其中，組織管理人員集中培訓(xùn)8期，支行部門經(jīng)理、科室主任、中層以上干部參加培訓(xùn)，共計培訓(xùn)185多人次；組織業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)班36次，對所有在崗人員輪訓(xùn)一遍。對全行所有人員進行兩次普及法律知識和服務(wù)務(wù)禮節(jié)儀學(xué)習。組織員工參加上級行開展的網(wǎng)絡(luò)遠程教育培訓(xùn)7期，39人參加，考試合格率達100%。進行個人信貸業(yè)務(wù)營銷人員上崗資格考試和個人客戶經(jīng)理崗位資格認證考試。

【內(nèi)控管理】按照省、市分行的要求，積極開展“內(nèi)控提升年”活動。營業(yè)網(wǎng)點進行升級改造、支行貴賓理財中心開業(yè)后，又對千秋和常村兩個網(wǎng)點進行升級改造，各個網(wǎng)點成為義馬金融系統(tǒng)服務(wù)工作一大亮點。支行又設(shè)立“義馬銀杏路支行”網(wǎng)點，為義馬金融又增添一大亮點，為緩解客戶排隊、方便居民就近辦理業(yè)務(wù)提供了便利。網(wǎng)點員工一崗多能地辦理業(yè)務(wù)，使客戶辦理業(yè)務(wù)更加舒心、安心、方便。干部隊伍進一步年輕化、知識化、專業(yè)化，綜合素質(zhì)明顯提高。機構(gòu)設(shè)置趨于合理。建立順暢高效、管理嚴密的運行機制。績效工資的實行，大大調(diào)動了廣大員工的積極性。部門職能得到優(yōu)化，業(yè)務(wù)運作更加貼近市場。

【行風評議】支行就行風評議情況進行通報，對全行服務(wù)工作進行動員部署。組織服務(wù)專項檢查12次。按照《營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)標準》的要求，對一線員工全部進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)輪訓(xùn)。開展客戶滿意調(diào)查，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)程序、金融產(chǎn)品、服務(wù)環(huán)境等5個方面，設(shè)計客戶滿意度測量指標，通過隨機抽樣、直接訪談、暗訪等方法，測定客戶的滿意度和產(chǎn)品再購買意向。對營業(yè)部和基層網(wǎng)點裝修改造，業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)“綠色通道”等便民設(shè)施。以更加和諧人性化的措施，方便廣大客戶。采多項措施來促進服務(wù)，如開表彰大會、樹立服務(wù)先進典型、征求意見、召開座談會等。工行義馬支行營業(yè)部被省政府評為“人民群眾滿意的基層服務(wù)窗口”，支行營業(yè)部被義馬市評為“群眾滿意的五星級服務(wù)窗口”，被三門峽銀監(jiān)協(xié)會評為“服務(wù)示范達標所”，千秋和常村兩個網(wǎng)點被評為“四星級”群眾滿意的服務(wù)窗口和“服務(wù)達標所”，同時，義馬支行被評為政風行風建設(shè)先進單位。

【貸款業(yè)務(wù)】嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強貸款申報審查程序管理，對于列入省行重點客戶有特殊需求的情況，本著特事特辦的原則，在貸款手續(xù)合規(guī)、風險可控的前提下，以最短的時間，按照規(guī)定的程序履行審查報批手續(xù)。如：工行義馬支行在給義煤集團貸款的3.8億元中，備著急事急辦的原則，在最短的時間內(nèi)，使這筆款項到位，為義煤集團的煤炭生產(chǎn)發(fā)展提供了強有力的資金保證。在“項目建設(shè)服務(wù)年”中，本著銀企雙贏的原則，以支持中小企業(yè)發(fā)展為已任，先后向中小企業(yè)貸款5000多萬元。同時，嚴格貸后管理制度，定期召開大客戶分析會，對大額貸款風險進行分析，針對不同情況，提出明確、可行的信貸防范措施并督促，收到良好效果。全年累計發(fā)放貸款3.8億元，質(zhì)量高、效果好，貸款利息收入4815萬元，比上年增加165萬元，盈利水平大大提高。  

（供稿   杜新奇）

中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司義馬市支行

【概況】中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司義馬市支行隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行三門峽市分行。其主要職責是：辦理人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；代理發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、銷售政府債券；代理收付款項；辦理其總行在中國人民銀行批準的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)授權(quán)的業(yè)務(wù)；代理保險業(yè)務(wù)，提供保險箱服務(wù)；辦理經(jīng)中國人民銀行批準的其它業(yè)務(wù)。2011年有內(nèi)設(shè)部室4個，分別是：綜合管理部、信貸管理部、財會運營部、客戶部。下轄3個營業(yè)機構(gòu)：營業(yè)部、東工地支行、花園分理處。2011年，義馬農(nóng)行在市委、市政府及三門峽市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市直各部門的大力支持下，竭心盡智，全力投入到支持地方經(jīng)濟發(fā)展的大潮中，各項工作呈現(xiàn)出持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好勢頭。

【存款業(yè)務(wù)】各項存款較年初凈增2.59億元，余額達18.07億元,完成市政府下達年度計劃的129.5%。

【優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)】新增各項貸款1.93億元，余額達21.9億元，完成計劃的64.4%。招商引資1.93億元，完成計劃的55.2%。

【三農(nóng)業(yè)務(wù)】圍繞特色農(nóng)業(yè)、重點區(qū)域，突出抓好產(chǎn)品營銷、渠道建設(shè)等工作，扎實推薦三農(nóng)業(yè)務(wù)，全年累計投放三農(nóng)貸款486戶，1369萬元。

【其他工作】圓滿完成市委、市政府交辦的計生工作、群眾工作、綜合治理、荒山綠化、扶貧等各項工作。響應(yīng)市委、政府號召，積極開展“萬名干部進農(nóng)家”活動。支行領(lǐng)導(dǎo)到新義街辦事處躍進居委會和千秋社區(qū)對幫扶的困難群眾進行逐戶上門慰問，送去米、面、油等日常必需用品。

（供稿   姚琴霞）

中國建設(shè)銀行股份有限公司義馬支行

【概況】2011年中國建設(shè)銀行股份有限公司義馬支行（簡稱中國建設(shè)銀行義馬支行）系中國建設(shè)銀行改制為股份有限公司后而設(shè)立的基層分支機構(gòu)（即由中國建設(shè)銀行義馬支行改制后更名）全部繼承原中國建設(shè)銀行義馬支行的資產(chǎn)、負債、機構(gòu)、業(yè)務(wù)和員工。機關(guān)內(nèi)設(shè)綜合部，下設(shè)營業(yè)部、千秋路分理處，隸屬中國建設(shè)銀行股份有限公司三門峽分行管轄。2011年底，中國建設(shè)銀行義馬支行共有職工38人，各項存款余額16.85億元，各項貸款余額10.95億元，實現(xiàn)利潤0.38億元。中國建設(shè)銀行義馬支行的經(jīng)營范圍是：經(jīng)營中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會依照有關(guān)法律行政法規(guī)和其他規(guī)定批準的業(yè)務(wù)，經(jīng)營范圍以批準文件所列為準。

【支持地方經(jīng)濟建設(shè)】開展的主要資產(chǎn)業(yè)務(wù)有貸款（包括項目貸款、流動資金貸款、個人住房貸款、個人消費貸款、境外籌資轉(zhuǎn)貸款）和低風險的銀行承兌匯票業(yè)務(wù)。通過大力發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，2011年累計向義煤集團及市屬企業(yè)共發(fā)放流動資金貸款1.24億元，有力支持了地方經(jīng)濟發(fā)展

【負債業(yè)務(wù)】負債業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行籌措資金，借以形成資金來源的業(yè)務(wù)。主要包括自有資本，吸收存款和借人款。2011年底中國建設(shè)銀行義馬支行負債總額為16.85億元。其中企業(yè)存款10.89億元，儲蓄存款5.95億元，同業(yè)存款194萬元。

【中間業(yè)務(wù)】不斷整合中間業(yè)務(wù)流程，加速中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開拓創(chuàng)新步伐，提升服務(wù)與營銷水平，加大員工培訓(xùn)力度，進一步增強員工的營銷技能和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。全年累計開辦代理保險、基金、信托等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)指標管理，加強信息交流和宣傳，鞏固和發(fā)展銀行合作伙伴關(guān)系，強化市場營銷。全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入434萬元。

【電子銀行業(yè)務(wù)】加大對電子銀行業(yè)務(wù)的投入，提高電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展內(nèi)在質(zhì)量，增強電子銀行渠道和網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)的分銷能力和價值創(chuàng)造能力，推動電子銀行業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。全年個人網(wǎng)上銀行客戶累計新增2584余戶，累計交易4500萬元，超額完成市分行下達的發(fā)展經(jīng)營目標。

【服務(wù)質(zhì)量】開展“塑造文明形象，彰顯服務(wù)品質(zhì)”柜面服務(wù)百日競賽活動和服務(wù)質(zhì)量整肅活動，全面提升服務(wù)質(zhì)量。制定《柜面服務(wù)規(guī)范總體實施暫行辦法》、《柜面服務(wù)獎懲實施暫行辦法》。營業(yè)部安裝服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)。投入資金，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。狠抓一線服務(wù)質(zhì)量。通過推行規(guī)范化管理辦法，著力提高全行員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，使全行初步形成領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)基層、機關(guān)服務(wù)一線、后臺服務(wù)前臺、全行服務(wù)客戶的氛圍，機關(guān)工作作風明顯改觀，整體服務(wù)質(zhì)量全面提升。

【基礎(chǔ)管理】從建章建制入手，逐步提高管理水平。年初，在集思廣益的基礎(chǔ)上，先后出臺《勞務(wù)用工管理辦法》、《考勤管理辦法》、《規(guī)范化管理辦法》、《培訓(xùn)計劃》、《管理人員請假報告制度》、《綜合考評暫行辦法》、《非人力費用管理辦法》、《員工工資分配暫行辦法》等一系列規(guī)章制度，初步建立長效機制。通過改革，強化經(jīng)營職能，降低內(nèi)部交易成本，初步建立起層級合理、職責清晰、精簡高效的組織機構(gòu)體系和 “激勵有力，約束有效”的內(nèi)部體制，調(diào)動員工的工作積極性，提升了全行的核心競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

（供稿   曾保衛(wèi)）

中國銀行股份有限公司義馬支行

【概況】2011年中國銀行義馬支行認真貫徹落實省、市行工作會議精神，緊緊圍繞 “擴客戶、拓存款”的戰(zhàn)略方針，克服困難、不惟任務(wù)，齊心協(xié)力，堅持科學(xué)發(fā)展觀，通過確定發(fā)展目標，明析發(fā)展思路，采取多項戰(zhàn)略舉措，圍繞提高市場競爭力，狠抓落實，以良好的精神風貌，開拓市場，大力推進對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長，較好地完成各項目標任務(wù)，為義馬經(jīng)濟的發(fā)展作出較大的貢獻。2011年實現(xiàn)本外幣帳面利潤3962.60萬元，人均利潤達86萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入563.12萬元。2011年績效考核取得全轄縣支行組排名第一的好成績，考核結(jié)果為A+。公司條線獲得三門峽分行2011年上半年理存通業(yè)務(wù)突出貢獻獎和上半年公司存款突出貢獻獎。個金條線獲得三門峽分行2011年個金板塊開門紅優(yōu)秀獎和三門峽分行2011年一季度個金板塊組織獎。中國銀行義馬支行和千秋路支行均獲得2011年度三門峽分行先進單位等稱號。2011年底支行下轄1個營業(yè)部、1個經(jīng)營性支行，2個部室（業(yè)務(wù)發(fā)展部、綜合管理部），員工49人，其中正式職工34人、勞務(wù)派遣15人。

【存款業(yè)務(wù)】圍繞 “擴客戶、拓存款”的戰(zhàn)略方針，以產(chǎn)品帶動為突破口，抓機遇，搶市場，嚴管理，破瓶頸，快發(fā)展，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，取得喜人成績。2011年底，人民幣各項存款余額達23.75億元，較年初增加3.42億元，增幅16.82%,其中公司存款余額15.24億元，較上年新增3.02億元，完成目標任務(wù)3億元的100.72%；儲蓄存款余額8.51億元，較年初新增0.40億元，完成目標任務(wù)1.54億元的26.12%。各項存款余額市場份額和新增市場份額占比分別為29.18%、43.09%,均位居當?shù)赝袠I(yè)第一，其中公司存款余額市場份額和新增市場份額占比分別為31.05%、48.46%，均居當?shù)赝袠I(yè)第一,儲蓄存款余額市場份額和新增市場份額占比分別為 26.26%、15.44%，分別位居當?shù)氐诙⒌谒摹Ｍ鈳艃π畲婵钣囝~達115萬美元，較年初新增53萬美元，完成目標任務(wù)4萬美元的1325%，余額市場份額、新增額市場份額均居當?shù)赝袠I(yè)第一。

【貸款業(yè)務(wù)】把貸款發(fā)放作為工作重心之一，以控制風險為前提，以依法合規(guī)經(jīng)營為基礎(chǔ)，高度關(guān)注國家宏觀調(diào)控方向和地方經(jīng)濟發(fā)展特點，積極健康投放貸款。年初，該行早行動、早部署，及時為義煤集團增加核定審批授信總量32.7億元，在貸款規(guī)模異常緊張的情況下，市行、支行領(lǐng)導(dǎo)一道，多次與義煤集團聯(lián)系溝通，報規(guī)模，爭時間，為義煤集團新增貸款投放4億元。同時通過與義煤集團不斷營銷2011年累計為集團敘做銀行承兌1.09億元。在2011年8月份為煤氣化三期項目投放固定資產(chǎn)貸款8500萬元，實現(xiàn)該行第一筆固資貸款投放，貸款新增4.85億元，貸款新增市場份額位居當?shù)赝瑯I(yè)第一位。加大對轄內(nèi)中小企業(yè)貸款支持，將中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)作為重中之重不斷營銷，多層次開展企業(yè)財務(wù)輔導(dǎo)工作，為企業(yè)進行“一對一”融資方案設(shè)計，設(shè)計出企業(yè)不同需求的專業(yè)化金融產(chǎn)品，加快企業(yè)發(fā)展步伐，幫助小企業(yè)“做大做強”，最終實現(xiàn)銀企雙方共贏發(fā)展。2011年實現(xiàn)對義馬市食品有限責任公司貸款投放700萬元。對義馬華鑫鍛壓有限公司貸款投放50萬元，對義馬市新大昌電器有限公司貸款投放50萬元，累計對義馬市新大昌電器有限公司辦理足額銀行承兌業(yè)務(wù)200萬元。

【內(nèi)控管理】提高風險管理能力，使內(nèi)控管理更加契合外部監(jiān)管和業(yè)務(wù)發(fā)展需求變化，防范、遏制案件和重大操作風險事件的發(fā)生，實現(xiàn)我行業(yè)務(wù)的健康、快速發(fā)展。著力提升合規(guī)文化。要認真落實“合規(guī)建設(shè)執(zhí)行年”各項部署和要求，確保全年無重大、實質(zhì)性違規(guī)，落實一般性監(jiān)管政策和要求的合規(guī)率達到95%以上。要進一步落實合規(guī)責任承諾制度，強化責任力度、落實責任追究，堅決貫徹“零容忍”監(jiān)管政策，對違規(guī)人員將從嚴從重嚴肅問責，直至開除，真正做到“不合規(guī)即離職”。建立“橫到邊、豎到底、全覆蓋、不留死角”的合規(guī)建設(shè)制度，提升制度的適用性、有效性。深入開展警示教育活動，通過員工喜聞樂見的形式開展培訓(xùn)教育，提升員工合規(guī)意識。繼續(xù)做好“雙十禁”、“六個嚴禁”的落實與檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題嚴格問責，絕不姑息。提高案件防范能力。加強黨風廉政建設(shè)，認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定，構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督、經(jīng)營管理監(jiān)督和群眾監(jiān)督并重的立體監(jiān)督體系，全力營造和諧發(fā)展環(huán)境。進一步落實案件防范工作責任制，對基層網(wǎng)點負責人實行案件防范內(nèi)控年度績效考核制度。繼續(xù)做好員工行為排查工作，重點體現(xiàn)一個結(jié)合、兩個重點和三項制度，將日常性排查和集中性排查相結(jié)合，把基層機構(gòu)和基層機構(gòu)負責人作為排查重點，各單位都要建立排查談話、排查記錄和排查臺賬3項制度。注重基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)案件風險排查，加大對業(yè)務(wù)尤其是對高風險業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管控，加大檢查力度，強化管控工作。繼續(xù)做好網(wǎng)點案件防控工作，尤其是做好基層機構(gòu)負責人、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等重點人員案件防控工作。定期對主管案防工作的副職、業(yè)務(wù)經(jīng)理履職情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。

【企業(yè)文化建設(shè)】一是大力倡導(dǎo)服務(wù)文化，在全行大力開展“服務(wù)提高月活動”和“星級服務(wù)”活動，加強服務(wù)培訓(xùn)，拓展服務(wù)監(jiān)督形式，在全行服務(wù)點評會上行領(lǐng)導(dǎo)親力親為示范服務(wù)流程，積極引導(dǎo)全行員工從細節(jié)入手，不斷提升全員服務(wù)水平。二是大力塑造營銷文化。銀行企業(yè)文化的建設(shè)之路也是銀行經(jīng)營文化的發(fā)展之路。該行帶領(lǐng)全行干部職工抓經(jīng)營、拓市場、搶客戶、跑項目，拼資源。用苦干、巧干和求真務(wù)實的嚴謹作風，對內(nèi)緊緊圍繞提高經(jīng)營效益這個中心，建立分層次的營銷團隊，確定市場營銷文化的地位，促進以“速度快、質(zhì)量好、后勁足”經(jīng)營文化的形成。對外堅持客戶為本的營銷策略，對客戶資源進行梳理，公私聯(lián)動、全行聯(lián)動，大力實施擴戶工程、優(yōu)戶工程、項目工程，實現(xiàn)對公存款的新飛躍。三是大力弘揚品牌文化。以中行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品為主要內(nèi)容，開展“三八節(jié)”義煤集團副處級以上領(lǐng)導(dǎo)及親屬300余人的理財講座、元宵節(jié)單位慰問等大型宣傳推介活動，積極借助當?shù)仉娨暸_、報紙等平臺，利用現(xiàn)代化傳媒宣傳企業(yè)品牌、先進的管理經(jīng)驗，建立起社會、特別是客戶對企業(yè)品牌全方位的強烈認同，確立中行在當?shù)氐牧己眯蜗蠛驮谕瑯I(yè)的龍頭地位。

【行風建設(shè)】重視行風建設(shè)，以完善服務(wù)措施、健全監(jiān)督機制為重點，以民主評議為行風活動為契機，為進一步推動行風建設(shè)，進一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，達到群眾滿意，樹立良好的社會服務(wù)形象。一是加強行業(yè)作風建設(shè)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，狠抓行業(yè)作風，認真落實各項承諾，規(guī)范服務(wù)行為，改進工作方法，提高工作效率，增加工作透明度。二是采取不同形式搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶多辦實事、好事，密切客戶與中行的關(guān)系，努力樹立良好形象。三是創(chuàng)建行風建設(shè)示范單位(窗口)相結(jié)合，充分調(diào)動基層單位的主觀能動性，提升基層站所和服務(wù)窗口行風建設(shè)的水平。2011年度中行義馬千秋路支行被義馬市評為五星級群眾滿意基層站所、營業(yè)部被義馬市評為三星級群眾滿意基層站所。

（供稿   常艷花）

農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

4月至11月，義馬市農(nóng)發(fā)行組織全行員工開展“合規(guī)管理執(zhí)行年”活動，認真學(xué)習合規(guī)知識，大力宣傳合規(guī)文化，促進各項工作合規(guī)運行。

3月，義馬市農(nóng)發(fā)行被省分行授予“省行級文明單位”和“省行級青年文明號”的榮譽稱號。

5月，義馬市農(nóng)發(fā)行被三門峽市總工會授予“市五一勞動獎狀”。

7月26日，義馬市農(nóng)發(fā)行向河南新大義馬養(yǎng)殖有限公司發(fā)放二期擴建項目最后一筆中期流動資金貸款1000萬元。10月初年產(chǎn)10萬頭種豬二期擴建項目目前已經(jīng)達產(chǎn)，其養(yǎng)殖規(guī)模、科技含量、經(jīng)濟效益及輻涉地方經(jīng)濟發(fā)展的能力均在全國處領(lǐng)先水平。

9月22日，義馬市農(nóng)發(fā)行認真貫徹落實國家宏觀政策和糧棉油購銷政策，向義馬市糧油購銷有限責任公司發(fā)放地方儲備糧輪換貸款875萬元，支持輪入地方儲備糧小麥518.8萬公斤。

10月25日，省分行財務(wù)會計處楊廣民處長在市行劉行長、席行長的陪同下到支行對營業(yè)廳裝修工作進行調(diào)研

10月18日，義馬市農(nóng)發(fā)行對營業(yè)廳進行裝修。改造裝修后的營業(yè)廳，服務(wù)功能齊全，設(shè)施一流，不僅提升了農(nóng)發(fā)行企業(yè)形象，而且完善和提高了農(nóng)發(fā)行服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)的功能。

12月8日，義馬市農(nóng)發(fā)行按照義馬市政府組織的“萬名干部進農(nóng)家”活動要求，深入分包農(nóng)戶，采取座談、拉家常的方式，與農(nóng)戶零距離接觸，了解農(nóng)戶思想動態(tài)和生活中的困難，盡力幫助農(nóng)戶化解矛盾糾紛。

（供稿   韓珍珍） 

三門峽市商業(yè)銀行義馬支行

【概況】三門峽市商業(yè)銀行義馬支行于2010年8月18日掛牌開業(yè)。義馬支行深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展，突出“市民銀行”市場定位，圍繞“調(diào)整結(jié)構(gòu)、規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展”的指導(dǎo)思想，按照“設(shè)定一個好目標、建立一套好機制、帶出一支好隊伍、創(chuàng)辦一家好銀行”的目標要求，不斷完善治理結(jié)構(gòu)，建立健全內(nèi)控機制，充分發(fā)揮地方金融機構(gòu)的區(qū)位優(yōu)勢，堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城市居民”的市場定位。致力于走差異化、特色化發(fā)展道路，積極發(fā)展小企業(yè)和個人貸款，推出一系列為不同金融消費者量身打造的金融產(chǎn)品。各項業(yè)務(wù)取得快速發(fā)展。義馬支行成立以來堅持依法經(jīng)營, 以市場為導(dǎo)向, 以客戶為中心, 以效益為目的, 實行先進、科學(xué)、高效的管理, 為社會提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù), 在審慎經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的前提下, 為股東謀取最大經(jīng)濟利益, 并促進經(jīng)濟的發(fā)展。“天鵝卡”的推出受到義馬廣大市民的歡迎。“天鵝卡”辦理簡單快捷，一元開戶，沒有年費及小額賬戶管理費，最重要的是異地取款“0”費率。這為廣大市民及在外的學(xué)子提供了方便。

【存款業(yè)務(wù)】義馬支行堅持“存款立行”思想，努力完善績效考核機制，不斷加大管理培訓(xùn)力度，按照“小任務(wù)、多獎勵、大發(fā)展”的存款激勵原則，加強高層營銷，極大地激發(fā)了員工的工作熱情，有力地促進了各項業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。存款結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。二是以服務(wù)促發(fā)展。市行聘請培訓(xùn)公司對一線員工進行服務(wù)技能輪訓(xùn)，提升了員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識。制定客戶分層維護辦法，切實推行差異化、特色化服務(wù)。

【貸款業(yè)務(wù)】加強對“三個辦法一個指引”貸款新規(guī)的學(xué)習和貫徹落實，加大客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)和人員素質(zhì)提升，重點打造小企業(yè)個人貸款銀行品牌，嚴格執(zhí)行國家宏觀調(diào)控政策，本著“有保有壓、區(qū)別對待”的原則，加強優(yōu)質(zhì)貸款授信。一是嚴格貫徹落實“三個辦法一個指引”貸款新規(guī)。組織相關(guān)人員系統(tǒng)學(xué)習“三個辦法一個指引”，加強對學(xué)習效果的測評，重點突出客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)提升，有效防止道德風險。根據(jù)《流動資金貸款管理暫行辦法》和《個人貸款管理暫行辦法》，結(jié)合貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理實際情況制定有關(guān)信貸政策，加強貸前調(diào)查、支付審核和貸后管理等信貸工作環(huán)節(jié)。二是認真貫徹執(zhí)行國家貨幣信貸政策，履行社會職責。義馬支行繼續(xù)踐行加大信貸有效投入、支持地方經(jīng)濟穩(wěn)定健康發(fā)展，嚴格落實“區(qū)別對待、有保有壓”的信貸政策，正確把握“保增長”和“防風險”的關(guān)系，在防范風險的前提下加大貸款投放力度。

【制度建設(shè)】堅持業(yè)務(wù)發(fā)展、制度先行原則，根據(jù)市行相關(guān)制度相繼制定縣域支行授權(quán)管理辦法、財務(wù)費用管理辦法、差旅費報銷辦法、員工培訓(xùn)辦法，確保業(yè)務(wù)發(fā)展有章可循。同時加大制度落實的督察稽核力度，保證制度執(zhí)行無死角，確保制度執(zhí)行的權(quán)威性和自覺性。

【黨風廉政建設(shè)】一是強化學(xué)習教育，提高黨員干部素質(zhì)。緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展主題，采取不同形式，深刻領(lǐng)會黨的會議精神，開展黨風廉政建設(shè)，深入開展“爭先進、創(chuàng)一流、服務(wù)科學(xué)發(fā)展”主題活動。二是以開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動為契機，舉辦豐富多彩的活動，寓教于樂。

（供稿   李宗杰）

中國郵政儲蓄銀行義馬市支行

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司義馬市支行成立于2008年1月4日。它是采用垂直管理體制的商業(yè)銀行，以行長為最高負責人，業(yè)務(wù)副行長兩名，管轄綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部、綜合信貸部和公司業(yè)務(wù)部四個職能部室，每個部室各配備經(jīng)理一名，行長負責全面工作，副行長負責負債業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)，綜合管理部經(jīng)理負責支行人事、后勤、工資、對外聯(lián)絡(luò)以及其他各項事務(wù)；綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理主要管理下屬的兩個二級支行，分別為怡苑支行和向陽路支行，營業(yè)網(wǎng)點設(shè)有支行長、綜合柜員、儲蓄柜員，支行長負責網(wǎng)點全面工作，綜合柜員協(xié)助支行長管理網(wǎng)點，其中怡苑支行開辦公司業(yè)務(wù)，設(shè)專職對公柜員2名。2011年各項存款達4.88億元，發(fā)放各類貸款1.52億元，對公存款3.2億元。

    中國郵政儲蓄銀行已在廣大公眾中樹立了社會知名、百姓信賴的業(yè)務(wù)品牌，所提供的全面金融服務(wù)已經(jīng)深入人心，成為重要的零售金融機構(gòu)。中國郵政儲蓄銀行將繼續(xù)依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，按照公司治理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，不斷拓展營銷渠道，不斷完善服務(wù)功能，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)，打造成為一家資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、功能齊全、競爭力強的現(xiàn)代銀行。

                                  （供稿   張延林）

中國人民財產(chǎn)保險公司義馬支公司

【概況】2011年，公司圍繞“轉(zhuǎn)方式促發(fā)展，強合規(guī)增效益”的工作思路，抓住業(yè)務(wù)發(fā)展這個第一要務(wù)，保持行業(yè)政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，加快營銷團隊擴充和壯大，推進重點項目保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量和效益，強化客戶服務(wù)規(guī)范，努力提高服務(wù)水平，實現(xiàn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，以良好的開局為“十二五”發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

在抓好本職業(yè)務(wù)工作的同時，完成義馬市委、市政府交辦的其他工作，完成產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、梁溝社區(qū)杜坑綠化造林任務(wù)，搞好對口幫扶鴻慶路社區(qū)居委會工作，加強行業(yè)作風建設(shè)，完成節(jié)能減排工作任務(wù)，做好就業(yè)再就業(yè)、社會保險擴面征繳工作，完成信訪、計劃生育、依法治市、消防安全等任務(wù)。

【保險業(yè)務(wù)】2011年完成保費收入2343.6萬元，占三門峽市分公司下達全年目標2280萬元的102.8%，比上年同期完成的2177.3萬元增長7.6%。在保險同業(yè)公司增多，市場競爭激烈的大環(huán)境中，整體業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)歷史同期最好水平，保費規(guī)模在三門峽市人保系統(tǒng)13個展業(yè)機構(gòu)中名列第一。3月，義馬支公司續(xù)保義馬氣化廠二期財產(chǎn)保險綜合險、機器損壞保險的保險金額各達1.81億元，保費收入98.4萬元。6月份對義馬氣化廠一期財產(chǎn)保險又進行續(xù)保，保險金額達1.62億元，保費收入85.3萬元。義馬氣化廠企財險業(yè)務(wù)兩筆保費收入共計183.7萬元。2011年是河南開祥化工有限公司在義馬支公司投保的第三個保險年度，從今年元月份起，義馬支公司不斷加大宣傳攻關(guān)力度，經(jīng)過雙方共同努力，今年三月份達成協(xié)議，承保財產(chǎn)綜合保險、機器損壞保險的保險金額各達2.02億元，保費收入73.8萬元。

【理賠】賠款支出1039.7萬元，占全年賠款控制指標1390萬元的74.8%，比上年下降39.9%。保險財產(chǎn)和責任風險保障能力進一步增強。簡單賠付率為44.4%。

【榮譽】在河南省分公司上半年工作會議暨表彰大會上，義馬支公司黨支部被中國人民財產(chǎn)保險河南省分公司黨委授予“先進基層黨組織”榮譽稱號。

（供稿   王紅梅）

中國人壽保險公司義馬支公司

【概況】中國人壽保險股份有限公司義馬支公司（以下簡稱市人壽公司）隸屬于中國人壽保險股份有限公司三門峽分公司管理。其業(yè)務(wù)范圍主要包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險等，國家法律法規(guī)允許的或國務(wù)院批準的資金運用業(yè)務(wù)，各類人身保險服務(wù)、咨詢和代理業(yè)務(wù)，國家保險監(jiān)管部門批準的其他業(yè)務(wù)。2011年底，公司內(nèi)設(shè)經(jīng)理室、綜合部、個險業(yè)務(wù)部、中介業(yè)務(wù)部、團險部、業(yè)務(wù)處理中心。

【業(yè)務(wù)經(jīng)營】2011年實現(xiàn)保費收入6975.51萬元，同比增長41 %。長期險首年保費收入4085.86萬元，同比增長77%。長期險首年期繳保費1104.30萬元，同比上升74% ，其中個險首年期繳保費666.32萬元，同比上升79%。短期險保費收入59.07萬元，其中意外險保費收入48.66萬元，健康險保費收入10.42萬元，中介業(yè)務(wù)躉交保費收入2981.55萬元，期繳保費收入437.80萬元。

【反洗錢】深入貫徹執(zhí)行《反洗錢工作管理辦法》、《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》、《國人壽保險股份有限公司業(yè)務(wù)管理反洗錢工作實施細則》及《中國人壽保險（集團）公司留存業(yè)務(wù)反洗錢工作管理辦法》，專門成立反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實際制定反洗錢相關(guān)制度，并要求業(yè)務(wù)處理中心的人員對達到反洗錢管理辦法規(guī)定額度的保險業(yè)務(wù)，認真核對投保人、被保險人、受益人的相關(guān)證明，嚴格按規(guī)定程序辦理。

【管理服務(wù)】按照上級工作部署，結(jié)合本公司實際情況，認真組織員工學(xué)習內(nèi)控管理整頓實施方案。開展全方位、多形式的制度教育、完善內(nèi)控體系，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高全員依法、合規(guī)經(jīng)營的自覺性。牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，在公司上下形成上級為下級服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)、全員為客戶服務(wù)的良好氛圍，提升了中國人壽的品牌形象。在同業(yè)競爭中，比服務(wù)、比人品、比專業(yè)知識，不誤導(dǎo)客戶，正視困難不逃避，從零開始不放棄，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)。

（供稿   陳香萍）